Политика
конфиденциальности

Оператор и область действия

Оператор — общество с ограниченной ответственностью «ЖАДОР НАРИ» (ООО «ЖАДОР НАРИ»), ИНН 7729752890, КПП 772901001.

Обратная связь: info@fave.moscow.

Политика относится к информационному сайту fave.moscow. Она описывает просмотр его страниц, заявку через форму записи и обращения по поводу такой обработки. Обработка медицинских документов и данных при оказании услуг не входит в предмет этой страницы.

Что происходит на этом сайте

Сайт содержит информацию о клинике, направлениях, процедурах, ценах и адресах. В собственной форме записи предусмотрены четыре поля: имя, телефон, выбранная процедура и филиал. Поля для медицинских комментариев, платёжных сведений и электронной почты отсутствуют. На сайте нет личного кабинета и онлайн-оплаты.

На сайте предусмотрена Яндекс Метрика — счётчик 113570838. Она загружается и начинает работу только после выбора «Принять все» в баннере конфиденциальности. До выбора и при варианте «Принять необходимые» Метрика не включается. Для запоминания выбора используется localStorage. Изображения, видео и шрифты сайта загружаются с его домена; при разрешённой аналитике браузер также обращается к сервисам Яндекса.

Меню, цены и видео работают при любом выборе. Если вы разрешили аналитику, Метрика может учитывать просмотр страниц и взаимодействия с сайтом с помощью Вебвизора, карты кликов и анализа переходов по ссылкам. Обычный просмотр страниц не означает согласия на аналитику или рекламные рассылки.

Заявка через форму сайта

Сведения формы предназначены ООО «ЖАДОР НАРИ» для рассмотрения заявки, обратного звонка по указанному телефону и согласования записи в выбранный филиал на выбранную процедуру. Эти сведения не используются на основании данного согласия для рекламных рассылок.

При доступной отправке сервер сайта доставляет заявку через Telegram-бота в закрытую рабочую группу Оператора, предназначенную для уполномоченных сотрудников клиники. Сведения из четырёх полей — имя, телефон, процедура и филиал — используются сотрудниками для обратного звонка и согласования записи.

Telegram участвует в доставке и хранении сообщения с заявкой. Обработка сведений этим сервисом описана в политике конфиденциальности Telegram. Вопросы о рассмотрении заявки, доступе сотрудников и удалении данных следует направлять Оператору. Если форма сообщает, что отправка недоступна или не подтверждена, заявка не считается принятой. Попробуйте отправить её немного позже.

Данные передаются только после того, как вы самостоятельно отметите отдельное, заранее не отмеченное поле согласия и нажмёте кнопку отправки. Само заполнение полей, открытие формы или выбор в cookie-баннере отправкой заявки и согласием на её обработку не являются. Условия изложены в отдельном согласии на обработку персональных данных для записи.

В заявке предусмотрены только имя, телефон, процедура и филиал. Не указывайте в имени диагнозы, результаты обследований или иные медицинские сведения. При отправке формы не требуется оплата.

После получения заявки Оператор может сохранить её, связаться с вами, уточнить сведения для записи и затем удалить данные, когда цель рассмотрения заявки достигнута, если для дальнейшего хранения нет отдельного законного основания. Сообщение с заявкой хранится в закрытой рабочей группе не более 30 дней с даты получения. За его удаление отвечает администратор группы. Конкретные сведения о получателях и условиях обработки вашей заявки можно запросить у Оператора по почтовому адресу, указанному в этой политике.

Настройки cookie и локальное хранение выбора

«Принять все» разрешает запуск Яндекс Метрики, включая Вебвизор, карту кликов и анализ переходов по ссылкам. «Принять необходимые» оставляет эту аналитику выключенной. Оба варианта сохраняют выбранную настройку; основные функции сайта доступны в любом случае.

Запись с ключом fave-privacy-choice-v2 в localStorage содержит только choice — accepted или necessary — и updatedAt — дату и время сохранения в формате ISO. Имя, телефон, процедура, филиал и уникальный идентификатор посетителя в эту запись не включаются. При разрешённой аналитике Метрика отдельно использует собственные cookie и локальные идентификаторы, описанные ниже.

Выбор хранится в браузере и управляет запуском счётчика. Если localStorage недоступен, настройка действует только для текущей страницы; после перезагрузки требуется новый выбор. Ранее сохранённая настройка из редакции без аналитики не разрешает новый счётчик автоматически.

Через 180 дней сайт снова предложит выбрать настройки. Раньше изменить их можно через «Настройки cookie» внизу страницы. Выбор «Принять необходимые» прекращает дальнейшую работу Метрики на этом сайте; он не удаляет уже переданные сервису сведения. Cookie и локальные данные можно удалить средствами браузера, в том числе для доменов Яндекса. Повторный показ баннера сам по себе не удаляет запись настройки.

Выбор аналитики не является согласием на рекламные рассылки, медицинское вмешательство или обработку заявки в форме этого сайта. Подробнее — в согласии и настройках конфиденциальности.

Яндекс Метрика после вашего согласия

Счётчик 113570838 используется для оценки посещаемости, понятности страниц и удобства сайта. После разрешения он может обрабатывать адрес и заголовок страницы, источник перехода, сведения о браузере, устройстве и экране, идентификаторы cookie, просмотры и действия на странице. Вебвизор воспроизводит взаимодействия с интерфейсом; карта кликов и анализ ссылок помогают понять, какими элементами пользуются посетители.

Форма записи целиком исключена из записи содержимого Вебвизора, карты кликов и отслеживания её отправки средствами Метрики. Это охватывает имя, телефон, процедуру, филиал, флажок согласия и сообщение о результате. Для полей ввода дополнительно запрещена запись вводимых значений. Данные заявки не добавляются сайтом в параметры целей, визитов или посетителей Метрики.

По справке Яндекса о cookie, примеры файлов Метрики: _ym_uid — срок 1 год, _ym_isad — 20 часов, _ym_visorc_* — 30 минут. Метрика также использует localStorage. Это примеры из документации сервиса, а не полный список файлов, гарантированно установленных в вашем браузере. Их сроки отличаются от 180-дневного срока повторного запроса выбора на нашем сайте.

Сведения передаются сервису Яндекс Метрика при разрешённой аналитике. Описание обработки Яндексом и способов обращения к нему приведено в политике конфиденциальности Яндекса. Дополнительные сведения — в справке о собираемых данных и настройках Вебвизора. По вопросам использования аналитики на этом сайте можно обратиться к Оператору.

Технические сведения и хостинг

Чтобы показать страницу или загрузить файл, браузер обращается к инфраструктуре размещения сайта. При этом передаются сетевые и технические сведения: IP-адрес, запрошенный адрес страницы или файла, сведения о браузере, а в зависимости от его настроек — адрес источника перехода. Инфраструктура также получает время обращения и результат обработки запроса.

Сервис размещения может сохранять часть этих сведений в технических журналах для доставки содержимого, диагностики сбоев и защиты инфраструктуры. Это отдельный от формы записи технический процесс. Наличие и параметры таких журналов определяются инфраструктурой хостинга. Технические журналы не заменяют заявку, которую посетитель отдельно отправляет через форму.

Сведения о составе, сроках хранения, получателях и месте обработки относящихся к вам данных можно запросить у Оператора по указанному почтовому адресу.

Карты

Ссылки «На карте» открывают сервис Яндекс Карт. Встроенной карты и запроса геолокации на этом сайте нет. После перехода к внешнему сервису его техническая обработка регулируется документами этого сервиса. Условия Яндекса доступны в политике конфиденциальности Яндекса.

Цели и правовые основания

Техническая обработка необходима для показа страниц и устойчивой работы сайта. Если сведения позволяют определить посетителя, к ним применяются требования Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных». Основание для необходимой технической обработки — законные интересы Оператора в предоставлении информации и обеспечении работы сайта при соблюдении прав посетителя (п. 7 ч. 1 ст. 6).

Дополнительная аналитика включается по отдельному добровольному выбору «Принять все» и может быть отключена через «Настройки cookie». Основание её обработки — согласие на описанные здесь аналитические цели (п. 1 ч. 1 ст. 6 и ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ).

Обработка четырёх полей заявки для обратного звонка и согласования записи осуществляется на основании отдельного согласия посетителя (п. 1 ч. 1 ст. 6 и ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ). Согласие на обработку заявки не объединяется с настройками cookie или согласием на рекламу.

При получении письменного обращения Оператор обрабатывает указанные в нём имя, адрес для ответа, содержание запроса и сведения, необходимые для подтверждения личности и полномочий. Цель — рассмотреть обращение и реализовать права заявителя; основание — исполнение обязанностей по закону (п. 2 ч. 1 ст. 6, ст. 14 и 20).

Сведения не должны обрабатываться сверх объёма и времени, необходимых для этих целей. Правила прекращения обработки, удаления и хранения определяются законом и применимым основанием обработки. Согласие на рекламу или обработку заявки не возникает из одного лишь открытия этой страницы.

Ваши права и обращения

Вы можете запросить сведения об обработке своих данных, потребовать исправить неточности, а при предусмотренных законом основаниях — заблокировать или уничтожить данные. Если обработка основана на согласии, его можно отозвать. Действия Оператора можно обжаловать в Роскомнадзоре или в суде.

Направьте письменное обращение в ООО «ЖАДОР НАРИ» по адресу: 119192, г. Москва, пр-кт Ломоносовский, д. 29, к. 2, с пометкой «Персональные данные».

Для запроса доступа к данным укажите сведения и подпись, предусмотренные ч. 3 ст. 14 Федерального закона № 152-ФЗ, а также адрес для ответа. Обращение рассматривается в порядке и сроки, установленные законом. Не включайте медицинские сведения, которые не нужны для рассмотрения запроса.

Обновление политики

Дата действующей редакции указана в начале страницы. При изменении формы записи, способов передачи заявок, подключении аналитики или иных изменениях обработки описание должно быть обновлено с учётом фактических процессов.

Правовая основа: Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», в частности статьи 5, 6, 9, 14, 17, 18.1, 20 и 21. Ссылка ведёт на текст закона на официальном сайте Минтруда России.